주제 의사결정

개요

앞서 사전 조사 결과를 토대로 저희는 기존의 상담 체계 서비스의 단점을 보완할 수 있도록 비대면 이라는 시스템에 관점을 두어 '비대면 상담 서비스' 라는 결론에 도출하게 되었습니다.

추가적으로 다른 비대면 상담과의 차별성을 두기 위해 그림판 시스템을 도입하였습니다. 그림을 그리는 상담 서비스. 텍스트보다 더 효율적인 정보를 전달 할 수 있으며 미술 심리 상담, 미술 치료에 활용할 수 있는 등, 무궁무진한 차별 가능성을 가지고 있는 차별된 기술입니다.

사용자 특징

분류	내용
사용자	고민을 갖고 있는 군 장병
사용자 환경	사이버지식정보방, 휴대전화
사용자 특징	휴대전화 사용시간이 정해져있고, 부대마다 상담에 대한 시간적 지원이 다르다.

최근 장병들이 일과 후 휴대전화 사용이 전면 가능하게 되었으나 사용시간이 정해져 있다는 점과 부대마다 상담 가능 시간이 다르다는 점을 보아 휴대전화를 이용한 '비대면 앱 상담' 보다 사이버지식정보방을 이용한 '비대면 웹 상담'이 더욱 효율적이라고 판단하였으며 그림을 그리며 상담 할 수 있는 특별한 기능을 추가하여 '그리며 상담하는 웹 서비스' 라고 결정하게 되었습니다.